{"id":336,"date":"2020-03-16T13:19:43","date_gmt":"2020-03-16T13:19:43","guid":{"rendered":"http:\/\/alldayled.testomgeving.website\/?page_id=336"},"modified":"2025-11-22T16:25:38","modified_gmt":"2025-11-22T15:25:38","slug":"fragen-beschwerden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.oudadl.testontwikkeling.nl\/de\/vragen-klachten\/","title":{"rendered":"Fragen &amp; Beschwerden"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"336\" class=\"elementor elementor-336\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f4b8457 elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f4b8457\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ac26f0d\" data-id=\"ac26f0d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-725ff24 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"725ff24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fragen oder Beschwerden<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-978bb8c elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"978bb8c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>FAQ<\/strong><\/span><\/h3><div class=\"heading\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"column-12-12\"><p class=\"intro\"><span style=\"color: #000000;\">Auf dieser Seite finden Sie eine \u00dcbersicht der am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen und die dazugeh\u00f6rigen Antworten. Ist Ihre Frage oder Antwort hier nicht aufgef\u00fchrt? Bitte kontaktieren Sie uns \u00fcber die Seite <a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.oudadl.testontwikkeling.nl\/de\/contact\/\">Kontakt<\/a>. Auf der Seite finden Sie verschiedene M\u00f6glichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Haben Sie das Paket (noch) nicht erhalten?<\/strong><\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und diese wurde Ihnen vom Spediteur noch nicht zugestellt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach dem letzten Scan des Spediteurs <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:sales@alldayled.com?subject=Bestelling%20niet%20ontvangen.\">sales@alldayled.com<\/a>. Um das Problem schnell f\u00fcr Sie l\u00f6sen zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, in der E-Mail folgende Punkte zu erw\u00e4hnen.\u00a0<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Name<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bestellnummer\u00a0<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Telefonnummer<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Briefkastenpaket erst nach Ablauf von 10 Werktagen nach dem letzten Scan t\u00e4tig werden k\u00f6nnen, da ein Briefkastenpaket \u00fcber keinen aktuellen Track-and-Trace-Code verf\u00fcgt und daher nicht nachverfolgt werden kann. Aus diesem Grund bieten wir f\u00fcr jede Sendung die Paketoption mit Track &amp; Trace an, damit Sie das Paket besser verfolgen k\u00f6nnen. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich f\u00fcr eine schnelle Antwort mit Ihnen in Verbindung setzen.<br \/><\/span><\/p><\/div><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Drop-Erlaubnis<br \/><\/b>Einige Spediteure bieten eine \u201eAbwurfgenehmigung\u201c an. Wir empfehlen, diese Option nicht zu nutzen! Sobald Sie diese Option w\u00e4hlen, werden Ihre Rechte abgeleitet. Der Lieferant verzichtet dann auf jegliche Haftung wie Besch\u00e4digung, Verlust oder Nichtzustellung des Pakets. Wenn Sie diese Option w\u00e4hlen und das Paket nicht oder besch\u00e4digt ankommt, bedeutet dies, dass wir es nicht mehr verwenden k\u00f6nnen und die Lieferung ausschlie\u00dflich auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Nicht abgeholtes Paket an der Abholstelle<\/strong><\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist an der Abholstelle abholen, wird das Paket automatisch an uns zur\u00fcckgeschickt. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Erstattung des Kaufbetrages, von dem wir einen Betrag in H\u00f6he von 9,95 \u20ac als R\u00fccksende- und Bearbeitungsgeb\u00fchr abziehen. Diese Geb\u00fchr deckt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung, die administrative Bearbeitung und die Lagerung ab. Sobald wir das zur\u00fcckgesandte Paket erhalten haben, bearbeiten wir die R\u00fcckerstattung abz\u00fcglich dieser Geb\u00fchr. Sie erhalten hierzu eine Nachricht per E-Mail.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Sie haben ein Paket mit Transportsch\u00e4den erhalten?<\/strong><\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und diese wurde Ihnen vom Spediteur besch\u00e4digt zugestellt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:sales@alldayled.com?subject=Bestelling%20met%20transportschade%20ontvangen.\">sales@alldayled.com<\/a>. Um das Problem schnell f\u00fcr Sie l\u00f6sen zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, in der E-Mail folgende Punkte zu erw\u00e4hnen.\u00a0<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Name<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bestellnummer\u00a0<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bild des Kartons und des Versandetiketts\u00a0<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bild der Box und des betreffenden Artikels<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<br \/>Bitte beachten Sie: Melden Sie uns einen Transportschaden sp\u00e4testens nach 5 Werktagen, da wir leider keinen Anspruch mehr auf die Versicherung des Transporteurs geltend machen k\u00f6nnen. Der Schaden, egal wie hoch er auch sein mag, liegt dann ausschlie\u00dflich auf Ihrem eigenen Risiko.\u00a0<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Sie haben ein defektes oder falsches Produkt erhalten?<\/strong><\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung bei All Day Led aufgegeben und diese wurde falsch oder besch\u00e4digt geliefert? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:sales@alldayled.com?subject=Defect%20-%20verkeerd%20product%20ontvangen.\">sales@alldayled.com<\/a>. Um das Problem schnell f\u00fcr Sie l\u00f6sen zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, in der E-Mail folgende Punkte zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Name<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bestellnummer\u00a0<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bilder\u00a0<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>K\u00f6nnen Sie ein Produkt nicht finden?\u00a0<\/strong><\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\">Sie m\u00f6chten eine Bestellung aufgeben, k\u00f6nnen aber das gew\u00fcnschte Produkt nicht finden? Bitte kontaktieren Sie uns unter <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:info@alldayled.com?subject=Vraag%20over%20product%20-%20niet%20vindbaar\">info@alldayled.com<\/a>. Um Ihnen schneller helfen zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, die folgenden Punkte in der E-Mail zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Name<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Fragen<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Beispielbild<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Wo ist meine Rechnung?<\/strong><\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben als wiederkehrender Kunde oder Gast eine Bestellung bei All Day Led aufgegeben und suchen die Rechnung? Diese finden Sie in Ihrem Konto. Die Rechnung wird auch immer als PDF-Datei in der E-Mail \u00fcber den Abschluss der Bestellung hinzugef\u00fcgt. Haben Sie die E-Mail gel\u00f6scht oder haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto? Bitte kontaktieren Sie uns unter <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:info@alldayled.com?subject=Factuuraanvraag\">info@alldayled.com<\/a>. Um Ihre Rechnung schnell versenden zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, die Punkte in der E-Mail zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bestellnummer<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Name<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben und Sie die Bestellnummer angegeben haben. Sie erhalten die PDF-Rechnung schnellstm\u00f6glich per E-Mail.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Haben Sie eine Reklamation?<\/strong><\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und haben eine Beschwerde dar\u00fcber? wurde es falsch geliefert oder besch\u00e4digt? Bitte kontaktieren Sie uns unter <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:info@alldayled.com?subject=Klachtmelding\">info@alldayled.com<\/a>. Um Ihre Beschwerde schnell kl\u00e4ren zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, die folgenden Punkte in der E-Mail zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Name<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bestellnummer\u00a0<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bilder\u00a0<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns f\u00fcr eine schnelle Abwicklung schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn dies nicht zu einer L\u00f6sung f\u00fchrt (das haben wir noch nie erlebt), ist es m\u00f6glich, Ihren Streitfall zur Schlichtung \u00fcber Stichting WebwinkelKeur via anzumelden <a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/consument\/geschil\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/consument\/geschil\/<\/a>. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch f\u00fcr Verbraucher in der EU m\u00f6glich, Beschwerden \u00fcber die ODR-Plattform der Europ\u00e4ischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde \u00fcber die Plattform der Europ\u00e4ischen Union einzureichen.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #000000;\"><strong>Hast du eine Frage?<\/strong><\/span><\/h3><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und haben eine Frage dazu? Bitte kontaktieren Sie uns unter <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:info@alldayled.com?subject=Vraag%20over%20product\">info@alldayled.com<\/a>. Um Ihre Frage schnell beantworten zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, die folgenden Punkte in der E-Mail zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Name<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bestellnummer\u00a0<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Fragen<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8a2d304 elementor-hidden-desktop elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8a2d304\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-52c3150\" data-id=\"52c3150\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93ec5f3 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93ec5f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Fragen oder Beschwerden<\/strong><\/span><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2d8ad0 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2d8ad0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>FAQ<\/strong><\/span><\/h5><p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Auf dieser Seite finden Sie eine \u00dcbersicht der am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen und die dazugeh\u00f6rigen Antworten. Ist Ihre Frage oder Antwort hier nicht aufgef\u00fchrt? Bitte kontaktieren Sie uns \u00fcber die Seite\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.oudadl.testontwikkeling.nl\/de\/contact\/\">Kontakt<\/a>. Auf der Seite finden Sie verschiedene M\u00f6glichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d46456 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"6d46456\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1141\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1141\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe ein besch\u00e4digtes Paket erhalten. <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1141\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1141\"><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und diese wurde Ihnen vom Spediteur besch\u00e4digt zugestellt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"mailto:sales@alldayled.com?subject=Bestelling%20met%20transportschade%20ontvangen.\">sales@alldayled.com<\/a><\/span>. Um das Problem schnell f\u00fcr Sie l\u00f6sen zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, in der E-Mail folgende Punkte zu erw\u00e4hnen.\u00a0<\/span><\/p><ul><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Name<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bestellnummer<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bild des Kartons und des Versandetiketts<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bild der Box und des betreffenden Artikels<\/span><\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Bitte beachten Sie: Melden Sie uns einen Transportschaden sp\u00e4testens nach 5 Werktagen, da wir leider keinen Anspruch mehr auf die Versicherung des Transporteurs geltend machen k\u00f6nnen. Der Schaden, egal wie hoch er auch sein mag, liegt dann ausschlie\u00dflich auf Ihrem eigenen Risiko.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1142\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1142\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe mein Paket (noch) nicht erhalten. <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1142\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1142\"><div class=\"column-12-12\"><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und diese wurde Ihnen vom Spediteur noch nicht zugestellt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach dem letzten Scan des Spediteurs\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:sales@alldayled.com?subject=Bestelling%20niet%20ontvangen.\">sales@alldayled.com<\/a>. Um das Problem schnell f\u00fcr Sie l\u00f6sen zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, in der E-Mail folgende Punkte zu erw\u00e4hnen.\u00a0<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Name<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Bestellnummer\u00a0<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Telefonnummer<\/strong><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Bitte beachten Sie, dass wir bei einem Briefkastenpaket erst nach Ablauf von 10 Werktagen nach dem letzten Scan t\u00e4tig werden k\u00f6nnen, da ein Briefkastenpaket \u00fcber keinen aktuellen Track-and-Trace-Code verf\u00fcgt und daher nicht nachverfolgt werden kann. Aus diesem Grund bieten wir f\u00fcr jede Sendung die Paketoption mit Track &amp; Trace an, damit Sie das Paket besser verfolgen k\u00f6nnen. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich f\u00fcr eine schnelle Antwort mit Ihnen in Verbindung setzen.<\/span><\/p><\/div><p><span style=\"color: #000000;\"><b>Drop-Erlaubnis<br \/><\/b>Einige Spediteure bieten eine \u201eAbwurfgenehmigung\u201c an. Wir empfehlen, diese Option nicht zu nutzen! Sobald Sie diese Option w\u00e4hlen, werden Ihre Rechte abgeleitet. Der Lieferant verzichtet dann auf jegliche Haftung wie Besch\u00e4digung, Verlust oder Nichtzustellung des Pakets. Wenn Sie diese Option w\u00e4hlen und das Paket nicht oder besch\u00e4digt ankommt, bedeutet dies, dass wir es nicht mehr verwenden k\u00f6nnen und die Lieferung ausschlie\u00dflich auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Nicht abgeholtes Paket an der Abholstelle<\/strong><\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist an der Abholstelle abholen, wird das Paket automatisch an uns zur\u00fcckgeschickt. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Erstattung des Kaufbetrages, von dem wir einen Betrag in H\u00f6he von 9,95 \u20ac als R\u00fccksende- und Bearbeitungsgeb\u00fchr abziehen. Diese Geb\u00fchr deckt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung, die administrative Bearbeitung und die Lagerung ab. Sobald wir das zur\u00fcckgesandte Paket erhalten haben, bearbeiten wir die R\u00fcckerstattung abz\u00fcglich dieser Geb\u00fchr. Sie erhalten hierzu eine Nachricht per E-Mail.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1143\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1143\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe einen falschen Artikel erhalten.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1143\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1143\"><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und diese wurde falsch oder besch\u00e4digt geliefert? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"mailto:sales@alldayled.com?subject=Defect%20-%20verkeerd%20product%20ontvangen.\">sales@alldayled.com<\/a><\/span>. Um das Problem schnell f\u00fcr Sie l\u00f6sen zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, in der E-Mail folgende Punkte zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Name<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bestellnummer<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bilder<\/span><\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1144\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1144\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich kann kein Produkt finden.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1144\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1144\"><p><span style=\"color: #000000;\">Sie m\u00f6chten eine Bestellung aufgeben, k\u00f6nnen aber das gew\u00fcnschte Produkt nicht finden? Bitte kontaktieren Sie uns unter\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"mailto:info@alldayled.com?subject=Vraag%20over%20product%20-%20niet%20vindbaar\">info@alldayled.com<\/a><\/span>. Um Ihnen schneller helfen zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, die folgenden Punkte in der E-Mail zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Name<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Fragen<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Beispielfotos<\/span><\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1145\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1145\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Wo ist meine Rechnung?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1145\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1145\"><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben als wiederkehrender Kunde oder Gast eine Bestellung aufgegeben und suchen die Rechnung? Diese finden Sie in Ihrem Konto. Die Rechnung wird auch immer als PDF-Datei in der E-Mail \u00fcber den Abschluss der Bestellung hinzugef\u00fcgt. Haben Sie die E-Mail gel\u00f6scht oder haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto? Bitte kontaktieren Sie uns unter <span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"mailto:info@alldayled.com?subject=Factuuraanvraag\">info@alldayled.com<\/a><\/span>. Um Ihre Rechnung schnell versenden zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, die Punkte in der E-Mail zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bestellnummer<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Name<\/span><\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben und Sie die Bestellnummer angegeben haben. Sie erhalten die PDF-Rechnung schnellstm\u00f6glich per E-Mail.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1146\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1146\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe eine Beschwerde.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1146\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1146\"><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und haben eine Beschwerde dazu? Bitte kontaktieren Sie uns unter <span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"mailto:info@alldayled.com?subject=Klachtmelding\">info@alldayled.com<\/a><\/span>. Um Ihre Beschwerde schnell kl\u00e4ren zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, die folgenden Punkte in der E-Mail zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Name<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bestellnummer<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bilder<\/span><\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns f\u00fcr eine schnelle Abwicklung schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn dies nicht zu einer L\u00f6sung f\u00fchrt (das haben wir noch nie erlebt), ist es m\u00f6glich, Ihren Streitfall zur Schlichtung \u00fcber Stichting WebwinkelKeur via anzumelden\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/consument\/geschil\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/consument\/geschil\/<\/a>. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch f\u00fcr Verbraucher in der EU m\u00f6glich, Beschwerden \u00fcber die ODR-Plattform der Europ\u00e4ischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>. Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde \u00fcber die Plattform der Europ\u00e4ischen Union einzureichen.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1147\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1147\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ich habe eine Frage.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1147\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1147\"><p><span style=\"color: #000000;\">Sie haben eine Bestellung aufgegeben und haben eine Frage dazu? Bitte kontaktieren Sie uns unter\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:info@alldayled.com?subject=Vraag%20over%20product\"><span style=\"text-decoration: underline;\">info@alldayled.com<\/span><\/a>. Um Ihre Frage schnell beantworten zu k\u00f6nnen, m\u00f6chten wir Sie bitten, die folgenden Punkte in der E-Mail zu erw\u00e4hnen.<\/span><\/p><ul><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Name<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Bestellnummer<\/span><\/strong><\/li><li><strong><span style=\"color: #000000;\">Fragen<\/span><\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir uns schnellstm\u00f6glich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Bearbeitung zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vragen of klachten FAQ Op deze pagina vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen en de daarbij behorende antwoorden. Staat uw vraag of antwoord hier niet tussen? 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